職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服現(xiàn)場客服咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、通過電話接聽處理客戶咨詢;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準確的解決方案;
3.對于超出權(quán)限的客戶問題，及時升級，跟進問題及時回復(fù)客戶跟進結(jié)果
4、處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。
二、崗位要求
1.年齡:18周歲以上，男女不限,
2.學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷，具備 1~2年工作經(jīng)驗，或含半年以上客服工作經(jīng)驗;3.硬性要求:普通話標準;
4.能接受倒班工作制;
5.具備一定的抗壓能力，善于溝通，邏輯清晰，有處理簡單投訴能力。
三、薪資待遇
2600+1200(根據(jù)接聽量)+新人補貼400(連續(xù)3個月，全月獎勵)~4200
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工作地點
槐蔭區(qū)濟南報業(yè)大廈-A座7
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