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崗位職責(zé) 1.業(yè)主關(guān)系維護(hù) - 協(xié)助業(yè)主簽署《委托租賃代管協(xié)議書》《委托鋪位租賃合同》，跟進(jìn)合同簽訂流程及后續(xù)服務(wù)。 -接待業(yè)主咨詢，提供專業(yè)解答，匯總分析業(yè)主意見并及時(shí)反饋至上級(jí)。 2. 租金與糾紛處理 - 核查業(yè)主租金到賬情況，協(xié)調(diào)監(jiān)控商戶按時(shí)繳納租金。 - 配合處理業(yè)主投訴、糾紛，協(xié)同相關(guān)部門完成調(diào)解與跟進(jìn)。 3. 信息管理與跟進(jìn) - 分類整理業(yè)主信息、合同資料，確保數(shù)據(jù)及時(shí)更新與存檔。 - 關(guān)注自營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)報(bào)備異常動(dòng)向至運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)部門。 4. 業(yè)務(wù)支持 - 維護(hù)洽談環(huán)境，保障服務(wù)體驗(yàn)；協(xié)助開發(fā)部門增值服務(wù)（如托管、中介代理等）。 任職要求 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，具備基本數(shù)據(jù)處理能力。 經(jīng)驗(yàn)要求 1年以上客服、售后或商業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 能力素質(zhì) - 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于傾聽業(yè)主需求，具備良好的糾紛調(diào)解能力。 - 工作細(xì)致耐心，有風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，能獨(dú)立處理常規(guī)業(yè)務(wù)問題。 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，服從工作安排，適應(yīng)彈性工作節(jié)奏。