崗位內(nèi)容:
1.主動(dòng)向客戶介紹延保產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)(如延長(zhǎng)保修期限、覆蓋范圍等),提升轉(zhuǎn)化率。
2.制定銷售策略,完成個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo),跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)以優(yōu)化推廣方案。
通過(guò)電話、展廳或線上渠道與潛在客戶溝通,挖掘需求并提供定制化解決方案。
3.解答客戶關(guān)于延保條款、理賠流程等疑問(wèn),協(xié)助完成合同簽訂及續(xù)費(fèi)。
4.定期回訪客戶,收集反饋意見,處理投訴并協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題,提高客戶滿意度。
5.建立客戶檔案,管理客戶生命周期,促進(jìn)二次銷售或轉(zhuǎn)介紹。
任職要求:
1. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力和銷售技能。
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠承受一定工作壓力。
3. 具有自我驅(qū)動(dòng)能力,能夠快速適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)吸取營(yíng)銷知識(shí)和市場(chǎng)信息。
能力要求:
專業(yè)知識(shí):熟悉汽車構(gòu)造、保修政策及保險(xiǎn)條款,具備基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力。
溝通技巧:擅長(zhǎng)挖掘客戶需求,能用通俗語(yǔ)言解釋復(fù)雜條款,具備談判能力。
服務(wù)意識(shí):耐心細(xì)致,擅長(zhǎng)處理糾紛,維護(hù)品牌形象。
福利待遇:月休4天 提供工作餐 繳納五險(xiǎn)