崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪的售后客服工作,能有效的解決,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)反饋其他各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶(hù)良好的合作關(guān)系;
4、處理售后相關(guān)的銜接與解釋工作,并與其他部門(mén)進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理;
5、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)問(wèn)題;
崗位要求:
1、有電商售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、面對(duì)客戶(hù)要有耐心,有一定抗壓能力及較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
4、有一定理解能力,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;
薪資待遇:大概4-6k左右,月休4天,具體薪資面談;
工作時(shí)間:
早班:8:00-17:00
中班:10:00-19:00
晚班:11:30-20:30