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職位描述： 中醫(yī)養(yǎng)身、大健康 私域銷(xiāo)售、客戶轉(zhuǎn)化、客戶增長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)私域用戶進(jìn)行分層管理，建立用戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)； 2、內(nèi)容策劃與推廣：策劃優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，包括文案、圖片、視頻等，用于私域內(nèi)的傳播和推廣；制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，確保內(nèi)容的持續(xù)輸出，提高用戶的關(guān)注度和參與度； 3、用戶互動(dòng)與留存：及時(shí)回復(fù)用戶在私域內(nèi)的咨詢和留言，解決用戶問(wèn)題，提高用戶滿意度。積極與私域用戶互動(dòng)，組織開(kāi)展各類(lèi)線上活動(dòng)，如打卡、抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，提高成員的參與度和歸屬感。增強(qiáng)用戶粘性和活躍度； 4、私域轉(zhuǎn)化推動(dòng)：制定并執(zhí)行私域內(nèi)的銷(xiāo)售策略，引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。分析用戶購(gòu)買(mǎi)行為和需求，優(yōu)化銷(xiāo)售流程和話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率。通過(guò)活動(dòng)、優(yōu)惠等方式，引導(dǎo)用戶完成知識(shí)付費(fèi)； 5、數(shù)據(jù)分析與反饋：收集和分析私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如用戶增長(zhǎng)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)。定期撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)私域運(yùn)營(yíng)的效果和問(wèn)題，并提出課程、直播、視頻、運(yùn)營(yíng)等工作的改進(jìn)建議。