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更新于 5月20日

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4000-6000元·13薪
  • 泉州豐澤區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

淘寶美妝產(chǎn)品助理電子商務(wù)日化
崗位職責(zé): 1.產(chǎn)品咨詢服務(wù):通過淘寶在線聊天,快速、準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法等咨詢,提供專業(yè)購買建議。 2.需求分析推薦:深入溝通客戶需求與痛點,結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢推薦匹配解決方案,提升購買意愿。 3.售后問題處理:負(fù)責(zé)處理店鋪投訴、退換貨等售后問題,記錄客戶反饋,跟進(jìn)解決進(jìn)度并及時反饋結(jié)果。 4.店鋪評價管理:跟蹤商品評價,及時溝通處理客戶評價,維護(hù)店鋪口碑。 突發(fā)事件應(yīng)對:妥善處理突發(fā)情況,確??蛻魸M意,及時上報疑難問題并跟進(jìn)解決。 5.客戶關(guān)系維護(hù):通過微信與客戶保持溝通,分類管理客戶,開展精準(zhǔn)營銷;在特殊節(jié)點關(guān)懷客戶,增強(qiáng)客戶粘性。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗可接受大專學(xué)歷(美妝品類尤佳);熟悉淘寶相關(guān)規(guī)則,對美妝護(hù)膚等有極大興趣; 2.良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,有“客戶為先”的服務(wù)精神和意識,一切從客戶滿意角度及企業(yè)榮譽(yù)感出發(fā)解決客戶問題; 3.善于溝通交流,耐心熱情友好,親和力強(qiáng),能夠給客戶留下良好印象,致力于提升售后客服服務(wù)質(zhì)量和溫度; 4.開朗大方,具有良好的抗壓心理素質(zhì)和情緒調(diào)控能力,能在壓力下冷靜地處理問題; 5.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題。 成長規(guī)劃(可根據(jù)工作表現(xiàn)及本人職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行縱向或橫向的發(fā)展調(diào)整): ①初級客服—中級售后客服—金牌售后客服—客服組長—客服部副主管-客服部主管 ②初級客服--初級售前客服--中級客服—金牌客服—客服組長—客服部副主管-客服部主管 ③初級客服--初級私域運營--私域運營--私域副主管--私域主管 福利待遇: 1.每月交350元住單間住宿:公司出大頭個人出小頭,高檔小區(qū)三房一廳的精裝套房,在中駿世界城附近 2.提供免費商務(wù)午餐 3.入職就簽勞動合同,試用期2個月,入職就交五險 4.核心管理人員和骨干員工提供年終分紅 5.優(yōu)秀員工提供海內(nèi)外旅游 6.大牌美妝內(nèi)購會,不定期團(tuán)建,節(jié)日禮品,生日紅包,年終13薪,下午茶等 上班制度: 1.早班9:00-12:20+晚班18:30-23:00(晚班居家辦公,公司配備筆記本電腦) 2.午班單獨上,午班12:20-18:30 3.早班+晚班一天,午班一天,兩天一輪 4.月休四天(調(diào)休制) 薪資構(gòu)成: 試用期:固定薪資(應(yīng)用績效) 轉(zhuǎn)正后:基本工資+績效+提成 綜合區(qū)間4-6k 添加微信還煩請備注:姓名+應(yīng)聘崗位

工作地點

泉州豐澤區(qū)盛榮廣場(3號樓)11層

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
泉州紅掌科技有限公司
1、香港雅米貿(mào)易于2014年創(chuàng)立,10年來已經(jīng)發(fā)展成為超億級跨境電商公司,成為阿里系全網(wǎng)美妝類目前10名(福建省第1名)的頭部電商。公司擁有泉州地區(qū)1500平5A級寫字樓辦公區(qū),員工規(guī)模近百人,主營全球進(jìn)口美妝護(hù)膚產(chǎn)品,在境內(nèi)外設(shè)立多個保稅倉和自有倉。2、BOSS——世界五百強(qiáng)央企職業(yè)經(jīng)理人出身,自主創(chuàng)業(yè),985院校工商管理碩士MBA畢業(yè),10,年電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。3、成長與發(fā)展——試用期(1個月)→定崗發(fā)展、專業(yè)培養(yǎng)(6個月)→金牌項目經(jīng)理、管理儲備,導(dǎo)師制培養(yǎng)體系,國內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)及展會參展機(jī)會。4、薪資與福利——業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資待遇,以奮斗者為本,以價值貢獻(xiàn)定薪,提供住房補(bǔ)貼、免費午餐、生日金、帶薪年假,年終獎,五險一金,核心人才專享激勵機(jī)制。5、環(huán)境與氛圍——除了牛逼的5A寫字樓網(wǎng)紅級園區(qū),還有漂亮的辦公室、咖啡書吧、節(jié)日派對,但更牛逼的是擁有一群超級棒和非常年輕的同事,我們招聘、培養(yǎng)最優(yōu)秀的員工,我們強(qiáng)調(diào)卓越、創(chuàng)新、高效、坦誠。
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