一、崗位職責(zé):
1、通過(guò)平臺(tái)受理用戶咨詢(在線信息或者語(yǔ)音呼入),了解用戶述求;
2、根據(jù)用戶信息系統(tǒng)建單,進(jìn)行用戶述求記錄及處理;
3、處理完訂單,電話回訪用戶是否還有其它述求,沒(méi)有就結(jié)束關(guān)單。
二、工作時(shí)間:
7:00-24:00之間排班 8小時(shí)工作制,上五休二,
月上班時(shí)間:21.75天,超過(guò)時(shí)間段按每小時(shí)1.5倍薪酬計(jì)算
早上6-7點(diǎn)上班和晚上10點(diǎn)以后下班包括12點(diǎn)企業(yè)高德打車回家無(wú)花銷。
三、任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能學(xué)以致用;
2、抗壓能力強(qiáng),可以適應(yīng)上班時(shí)間及倒班,具備基礎(chǔ)的服務(wù)意識(shí),可以站在用戶的角度考慮問(wèn)題;
3、大專及以上學(xué)歷,35歲以下
4、打字60字/分鐘及以上
四、薪資待遇:3000底薪+班次津貼+績(jī)效
3個(gè)月內(nèi)4.5k—6k 3個(gè)月以上5.5k-7k
入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金、帶薪年假5天