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一、崗位職責(zé): 1、通過平臺受理用戶咨詢（在線信息或者語音呼入），了解用戶述求； 2、根據(jù)用戶信息系統(tǒng)建單，進(jìn)行用戶述求記錄及處理； 3、處理完訂單，電話回訪用戶是否還有其它述求，沒有就結(jié)束關(guān)單。 二、工作時間： 7:00-24:00之間排班 8小時工作制，上五休二， 月上班時間:21.75天，超過時間段按每小時1.5倍薪酬計(jì)算 早上6-7點(diǎn)上班和晚上10點(diǎn)以后下班包括12點(diǎn)企業(yè)高德打車回家無花銷。 三、任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能學(xué)以致用； 2、抗壓能力強(qiáng)，可以適應(yīng)上班時間及倒班，具備基礎(chǔ)的服務(wù)意識，可以站在用戶的角度考慮問題； 3、大專及以上學(xué)歷，35歲以下 4、打字60字/分鐘及以上 四、薪資待遇：3000底薪+班次津貼+績效 3個月內(nèi)4.5k—6k 3個月以上5.5k-7k 入職購買五險(xiǎn)一金、帶薪年假5天