職位描述
兒科門(mén)診
本崗位為門(mén)診崗位，日常工作內(nèi)容覆蓋上海徐匯、上海長(zhǎng)寧兩家門(mén)診的客服崗位工作，需要根據(jù)排班情況兩家門(mén)診輪流坐班。雙休，但是是排班制，周末需要上班，介意者請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷。
工作內(nèi)容：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟悉掌握門(mén)診各類流程。
2.接待每一個(gè)咨詢患者，充分突出門(mén)診的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目產(chǎn)品的特長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
3.根據(jù)患者的不同類型和需要，運(yùn)用不同的咨詢技巧，制定合理的生長(zhǎng)發(fā)育管理治療方案，并能很好的記錄相關(guān)需求和疑問(wèn)，完成與醫(yī)生的溝通確認(rèn)。
4.對(duì)每一個(gè)用藥患者要充分告之和講解診療前、診療中、診療后的注意事項(xiàng)、運(yùn)用方法，負(fù)責(zé)電話回訪及患者關(guān)系維護(hù)。
5.做好門(mén)診系統(tǒng)的登記工作，包括數(shù)據(jù)收集，患者檔案整理，相關(guān)信息的收集和準(zhǔn)確錄入；
6.協(xié)助市場(chǎng)組組織、策劃、管理患者活動(dòng)。
7.熟悉接待流程及話術(shù)并加以應(yīng)用，持續(xù)提高滿意度。
8.上級(jí)主管安排的其他各項(xiàng)工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，護(hù)理，藥學(xué)，營(yíng)養(yǎng)學(xué)，心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練掌握商務(wù)禮儀并實(shí)際運(yùn)用到日常工作場(chǎng)景中，待人接物大方得體，有親和力。
3.熟練使用office辦公軟件和集團(tuán)內(nèi)部醫(yī)療信息系統(tǒng)，并熟練使用各類社交軟件包括但不限于微信、微博、抖音、小紅書(shū)等。
4.能獨(dú)立負(fù)責(zé)患者咨詢，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有親和力，能耐心解答患者咨詢。
工作地點(diǎn)
徐匯區(qū)上海健高兒科門(mén)診部(愛(ài)建園店)
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職位發(fā)布者
馬建梅/人事經(jīng)理
立即溝通
健高醫(yī)療技術(shù)(上海)有限公司健高兒科2007年創(chuàng)建于上海，是中國(guó)專注于兒童青少年“全發(fā)育”診療的創(chuàng)新型連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已在北京、上海、杭州、武漢、成都等城市開(kāi)設(shè)了27家生長(zhǎng)發(fā)育專業(yè)門(mén)診，并即將在全國(guó)多個(gè)城市新建近10家專業(yè)門(mén)診。健高兒科以“幫助每個(gè)孩子健康成長(zhǎng)”為使命，創(chuàng)建伊始，秉承“預(yù)防為先、管理為主”的理念，全面推行“多學(xué)科診療模式”，致力于為每個(gè)孩子提供個(gè)性化、高品質(zhì)的生長(zhǎng)發(fā)育診療服務(wù)。健高兒科綜合兒童內(nèi)分泌、兒童營(yíng)養(yǎng)、兒童心理等學(xué)科技術(shù)，為數(shù)十萬(wàn)名孩子提供了專業(yè)的身高發(fā)育與性發(fā)育診療服務(wù)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)療行業(yè)和社會(huì)各界都樹(shù)立了良好的口碑。隨著全社會(huì)疾病譜系的改變和家長(zhǎng)對(duì)孩子生長(zhǎng)發(fā)育需求的全面提升，健高兒科開(kāi)創(chuàng)性的提出了“全發(fā)育”診療理念，即為18歲以下人群，提供“全方位+多學(xué)科”“全周期+分階段”“一站式+高品質(zhì)”的發(fā)育管理和診療服務(wù)。健高兒科高度重視學(xué)科建設(shè)，力爭(zhēng)提高自身醫(yī)療水平、推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展，在做好臨床工作的同時(shí)，積極尋求與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)院校合作，創(chuàng)建專業(yè)的“全發(fā)育”科研機(jī)構(gòu)與醫(yī)學(xué)院。為響應(yīng)《“健康中國(guó)”2030規(guī)劃綱要》，健高兒科將在全國(guó)擴(kuò)大布局，穩(wěn)步推進(jìn)連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)，以滿足全社會(huì)對(duì)生長(zhǎng)發(fā)育診療日益增長(zhǎng)的需求。經(jīng)過(guò)十幾年的探索與努力，健高兒科已初步形成了符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)展模式——專注生長(zhǎng)發(fā)育，全國(guó)連鎖布局。展望未來(lái)，健高兒科將不忘初心、堅(jiān)守使命，致力于為每個(gè)孩子提供高品質(zhì)的“全發(fā)育”診療服務(wù)，努力建設(shè)成為一家具有國(guó)際影響力、醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新型兒童連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
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