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一、崗位職責(zé) （一）客戶資源開發(fā)與維護 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，主動開發(fā)潛在初三、高三學(xué)生客戶資源，積累并豐富客戶信息庫。 對客戶信息進行分類管理，定期回訪老客戶，跟進意向客戶，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和家長訴求，維護良好的客戶關(guān)系。 （二）課程推廣與銷售 通過電話詳細介紹公司針對初三、高三學(xué)生設(shè)計的訓(xùn)練課程，包括課程內(nèi)容、特色、優(yōu)勢、師資配備、收費標(biāo)準(zhǔn)等，解答客戶的疑問，激發(fā)客戶的報名興趣。 根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)狀況和需求，為客戶提供個性化的課程推薦方案，促成課程銷售訂單的簽訂。 （三）客戶跟進與反饋 在客戶報名過程中，與教務(wù)部門、教學(xué)部門協(xié)作，處理客戶的報名手續(xù)、課程安排等問題，確保客戶順利入學(xué)。 收集客戶對公司訓(xùn)練課程的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，助力公司優(yōu)化課程和服務(wù)。 （四）銷售數(shù)據(jù)管理 每日記錄電話銷售過程中的客戶信息、溝通內(nèi)容、銷售進展等數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。 定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，分析銷售業(yè)績，為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。 二、任職要求 （一）教育背景 高中及以上學(xué)歷，市場營銷、教育相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 （二）工作經(jīng)驗 具有 1 年以上電話銷售工作經(jīng)驗，有教育行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉電話銷售流程，能夠獨立完成客戶開發(fā)、跟進和銷售成交的全過程。 （三）知識技能 了解初三、高三階段的教育政策、考試動態(tài)，熟悉教育行業(yè)市場情況。 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。 能熟練操作電話銷售系統(tǒng)，進行客戶信息管理和銷售數(shù)據(jù)記錄。 （四）能力素質(zhì) 具備出色的溝通能力，語言表達清晰、流暢，富有親和力，能夠有效傾聽客戶需求并做出回應(yīng)。 擁有較強的抗壓能力，能夠在銷售任務(wù)壓力下保持積極的工作態(tài)度，勇于面對客戶拒絕，堅持不懈地完成銷售目標(biāo)。 具有良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識，善于挖掘客戶潛在需求，促成銷售交易，提升客戶滿意度。 具備較強的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握公司教培課程的特點和優(yōu)勢，不斷更新教育和銷售相關(guān)知識。 （五）職業(yè)素養(yǎng) 誠實守信，遵守公司的各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)機密和客戶信息。 具備團隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同工作，共同解決客戶問題，達成公司銷售目標(biāo)。 三、薪資福利待遇 （一）薪資待遇 試用期無責(zé)底薪4000元加提成加邀約金，轉(zhuǎn)正5000元加提成加邀約金。 （二）福利待遇 入職購買五險，年底獎金，部門團建，定時下午茶時間。 （三）工作時間 早上九點半-下午六點半，中間午休一個半小時。固定周一、周二大小周，法定節(jié)假日調(diào)休。