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課程顧問崗位職責： 1、負責接聽學員熱線，為學員提供滿意的課程服務，提高學員滿意度； 2、處理學員提出的問題并回復，為學員在學習過程中提供良好的服務； 3、接待學員報名，記錄學員咨詢、投訴內容，按照相應流程給予學員反饋； 4、能及時發(fā)現(xiàn)學員的需求及意見，并記錄整理及匯報； 　　 5、為學員提供完整準確的學習方案及信息，解決學員問題，提供高質量服務；　　 6、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作； 　　 7、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。 8、性格開朗，熱愛銷售工作，積極向上，主觀能動性強； 9、擅于與人溝通，有良好表達能力和服務意識； 10、有較強的銷售意識和銷售技巧； 11、通過面對面銷售、電話銷售、網(wǎng)絡銷售中完成銷售指標。 12、要求本科以上學歷，性格開朗熱情，有服務意識。