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一、崗位職責(zé) 1. 耐心接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢，憑借專業(yè)知識(shí)與熱情態(tài)度，迅速、準(zhǔn)確地解決客戶疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 2.負(fù)責(zé)受理并詳細(xì)記錄客戶信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)向上反饋 。 二、任職要求 1. 年齡在20 - 35周歲，知識(shí)儲(chǔ)備豐富，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 2. 具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰傳達(dá)信息；擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與不同客戶交流。 3. 熟練掌握電腦操作及各類辦公自動(dòng)化軟件，能高效運(yùn)用工具完成工作任務(wù)。 4. 有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉客服工作流程者將更具優(yōu)勢(shì)。