職位描述
4S店汽車(chē)廠家汽車(chē)維修店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)
崗位內(nèi)容：
?1. 維修單據(jù)管理?：信息員負(fù)責(zé)填寫(xiě)和上報(bào)維修車(chē)輛的網(wǎng)上三包單據(jù)，包括車(chē)輛故障描述、處理故障過(guò)程等，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
?2. 服務(wù)管理和客戶溝通?：信息員需要整理處理單，督促所有人員簽字并存檔，定期回訪用戶，記錄用戶對(duì)服務(wù)的滿意度，并在重要節(jié)日向用戶呈上慰問(wèn)。
?3. 費(fèi)用管理和發(fā)票開(kāi)具?：每月通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額，督促服務(wù)站及時(shí)開(kāi)具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。
?4. 品牌維護(hù)和溝通?：信息員需要加強(qiáng)與重汽三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計(jì)員的溝通，反映意見(jiàn)和建議，共同維護(hù)品牌形象和口碑。
?5. 備案管理?：信息員需要建立備案制度，確保備案后的人員才能擔(dān)任信息員角色。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3.積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
5. 在重汽，陜汽，一汽，相關(guān)服務(wù)站工作過(guò)的優(yōu)先.
工作地點(diǎn)
武清區(qū)中國(guó)重汽天津雍陽(yáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津雍陽(yáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司天津雍陽(yáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(原天津樹(shù)龍汽車(chē)修理有限公司)，成立于2015年7月6日，注冊(cè)資金200萬(wàn)元，維修及銷(xiāo)售人員20幾人，地址位于天津市武清區(qū)南蔡村鎮(zhèn)G103京濱線與大東線交口，公司為擴(kuò)大規(guī)模濱海新區(qū)又建立了重汽服務(wù)站。自公司成立以來(lái)，企業(yè)一直致力于內(nèi)部管理的完善，汽車(chē)維修技術(shù)人員的人才儲(chǔ)備和良好的企業(yè)文化建設(shè)，并率先引進(jìn)思銳管理系統(tǒng)和各類(lèi)先進(jìn)的汽車(chē)維修設(shè)備，通過(guò)完善的技術(shù)服務(wù)和規(guī)范的管理，在天津市重卡行業(yè)建立了良好的口碑，經(jīng)過(guò)多年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為徐工重卡濰柴等多家主機(jī)及配套簽約服務(wù)站，為了提高中國(guó)重汽產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量，鞏固好自主銷(xiāo)售客戶群體，提高中國(guó)重汽產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到銷(xiāo)售服務(wù)配件于一體，我們以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)為生存根本，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本、用戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，努力為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
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