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崗位職責(zé)： 1. 客戶需求分析與規(guī)劃 健康與養(yǎng)老咨詢 通過(guò)深度溝通，了解客戶的健康狀況、養(yǎng)老需求、家庭結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況等，評(píng)估其對(duì)養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療資源、長(zhǎng)期護(hù)理等方面的需求。 財(cái)富規(guī)劃 結(jié)合客戶資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好、傳承目標(biāo)等，提供保險(xiǎn)、投資、稅務(wù)、資產(chǎn)保全等財(cái)富管理建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值與代際傳承。 2. 泰康養(yǎng)老社區(qū)資源對(duì)接 養(yǎng)老社區(qū)推廣與服務(wù) 詳細(xì)介紹泰康養(yǎng)老社區(qū)（如燕園、申園、粵園等）的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式、居住環(huán)境、醫(yī)療配套、文娛活動(dòng)等，協(xié)助客戶完成社區(qū)入住資格（如購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得入住權(quán)）的規(guī)劃。 資源協(xié)調(diào) 為客戶協(xié)調(diào)養(yǎng)老社區(qū)的入住安排、醫(yī)療資源對(duì)接（如綠通服務(wù)、康復(fù)護(hù)理）、健康管理服務(wù)（如慢病管理、體檢）等。 3. 保險(xiǎn)產(chǎn)品定制與銷售 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶需求，推薦泰康的養(yǎng)老保險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)等產(chǎn)品，設(shè)計(jì)“保險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)”的綜合解決方案。 保單服務(wù) 協(xié)助客戶完成投保、核保、理賠等全流程服務(wù)，并定期檢視保單，根據(jù)客戶需求調(diào)整保障計(jì)劃。 4. 健康管理服務(wù) 健康評(píng)估與干預(yù) 依托泰康的醫(yī)療資源（如泰康拜博口腔、泰康仙林鼓樓醫(yī)院等），為客戶提供健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、慢病管理、就醫(yī)綠通等服務(wù)。 健康生活方式倡導(dǎo) 推廣健康管理理念，組織客戶參與健康講座、體檢活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)課程等，提升客戶健康意識(shí)。 5. 客戶關(guān)系維護(hù) -長(zhǎng)期跟蹤服務(wù) 定期回訪客戶，更新其健康、財(cái)務(wù)、家庭狀況的變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整養(yǎng)老與財(cái)富規(guī)劃方案。 -社群運(yùn)營(yíng) 組織客戶參與泰康養(yǎng)老社區(qū)的體驗(yàn)活動(dòng)、高端沙龍、財(cái)富論壇等，增強(qiáng)客戶粘性。 6. 跨領(lǐng)域資源整合 聯(lián)合泰康內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如醫(yī)療、護(hù)理、法律、信托等）及外部合作機(jī)構(gòu)（如銀行、信托公司），為客戶提供遺囑設(shè)立、家族信托、法律咨詢等延伸服務(wù)。 崗位核心能力要求 復(fù)合型知識(shí)需掌握保險(xiǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療、投資、稅務(wù)等多領(lǐng)域知識(shí)。 -資源整合能力熟悉泰康的醫(yī)養(yǎng)資源及金融產(chǎn)品，能精準(zhǔn)匹配客戶需求。 高凈值客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)具備與高凈值人群溝通的能力，理解其深層需求。 職業(yè)發(fā)展路徑 - 可向**團(tuán)隊(duì)管理**（如團(tuán)隊(duì)總監(jiān)）、**專業(yè)領(lǐng)域深耕**（如養(yǎng)老規(guī)劃專家）、**跨界資源整合**（如高端客戶服務(wù)）等方向發(fā)展。