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工作時間：早九晚五，雙休，免費午餐 一、崗位職責 1.收費政策制定與優(yōu)化 根據(jù)集團戰(zhàn)略及各分公司運營情況，制定統(tǒng)一收費標準、流程及政策，確保合規(guī)性與市場競爭力。 定期分析政策執(zhí)行效果，提出優(yōu)化建議（如定價、優(yōu)惠政策等）。 2.跨分公司協(xié)調(diào)與監(jiān)督 建立各分公司收費數(shù)據(jù)共享機制，監(jiān)控收費進度、異常波動及欠費情況。 針對高欠費率分公司，制定專項催繳方案并監(jiān)督實施，定期向管理層匯報。 3.系統(tǒng)建設與數(shù)字化管理 根據(jù)實際情況推動收費系統(tǒng)升級。 搭建數(shù)據(jù)分析模型，預測收費趨勢，為經(jīng)營決策提供支持。 4.客戶服務與投訴處理 統(tǒng)一制定收費相關服務標準（如咨詢話術、投訴響應時效），提升客戶滿意度。 協(xié)調(diào)分公司處理重大收費糾紛，維護公司聲譽。 5.合規(guī)與風險控制 確保收費行為符合《供熱管理條例》等法規(guī)，防范法律風險。 定期審計分公司收費臺賬，防范舞弊、貪污等違規(guī)行為。 6.團隊培訓與考核 組織分公司收費人員培訓（如政策解讀、系統(tǒng)操作），提升專業(yè)能力。 設計考核指標（如收費完成率、欠費率、客戶投訴率），推動目標達成。 二、任職要求 1.專業(yè)背景 大專及以上學歷，財務、管理、熱力工程等相關專業(yè)優(yōu)先。 熟悉供熱行業(yè)政策、法規(guī)及財務知識。 2.經(jīng)驗與技能 3年以上收費管理、財務分析或跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗，有大型熱力集團或能源企業(yè)多區(qū)域收費管理經(jīng)驗優(yōu)先。 持有C1駕照，能適應外勤工作（如實地催繳）。 責任心強能承受高壓，供暖季適應短期頻繁省內(nèi)出差（分公司收費工作督導指導）。 3.能力素質(zhì) 溝通協(xié)調(diào)：良好的跨部門協(xié)作能力，能有效處理用戶投訴及爭議； 抗壓能力：適應高強度工作，能在繳費高峰期高效完成任務； 數(shù)據(jù)分析：具備數(shù)據(jù)敏感性，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案； 責任心：嚴謹細致，確保收費數(shù)據(jù)準確無誤； 創(chuàng)新意識：主動探索收費流程優(yōu)化，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 省內(nèi)短期出差地點：忻州