職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服倒班制快速消費品耐用消費品食品/飲料
崗位職責
- 負責日常顧客問題的咨詢，通過線上 / 現(xiàn)場解答顧客咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄。
- 解決不了的問題進行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時反饋上級處理。
- 與顧客建立良好關(guān)系，提升顧客滿意度。
- 配合工作時間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動和臨時業(yè)務(wù)安排。
任職要求
- 25 - 40 歲，男女不限。
- 中專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗者可放寬要求。
- 普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題。
- 有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 有一定的抗壓能力、較強的責任及服務(wù)意識。
- 能適應(yīng)輪班制度。
薪資待遇
- 月薪 3000 - 4000 元。
- 完善的社保福利體系。
- 提供相關(guān)培訓(xùn)，助力員工職業(yè)成長。
- 能辦理健康證
工作地點
煙臺福山區(qū)佳安花園66-23號
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中瑞集團
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