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一、崗位名稱(chēng) 崗位名稱(chēng)：導(dǎo)游（全職/兼職） 工作地點(diǎn)：北京或新疆（需根據(jù)帶團(tuán)需求靈活調(diào)配） 招聘人數(shù)：若干 薪資范圍：面議 二、崗位職責(zé) 1. 游客接待與服務(wù) - 負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的全程接待、講解及服務(wù)工作，確保游客安全與滿意度。 - 根據(jù)行程安排，協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)，處理突發(fā)問(wèn)題。 2. 景點(diǎn)講解與文化傳播 - 對(duì)景點(diǎn)歷史文化、風(fēng)土人情進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。 - 傳播當(dāng)?shù)匚幕厣瑯?shù)立企業(yè)品牌形象。 3. 行程管理與協(xié)調(diào) - 嚴(yán)格按照行程計(jì)劃執(zhí)行，靈活應(yīng)對(duì)天氣、交通等不可抗力因素。 - 與旅行社、景區(qū)、酒店等合作方保持良好溝通。 4. 安全與應(yīng)急處理 - 確保團(tuán)隊(duì)安全，預(yù)防并妥善處理游客健康、財(cái)物丟失等突發(fā)事件。 - 掌握基本急救知識(shí)，熟悉應(yīng)急預(yù)案。 5. 客戶關(guān)系維護(hù) - 收集游客反饋，協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 - 維護(hù)客戶資源，提升復(fù)購(gòu)率及口碑傳播。 三、任職資格 1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè) - 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、外語(yǔ)、歷史、地理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 證書(shū)要求 - 持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證（必備）。 3. 技能要求 - 講解能力：語(yǔ)言表達(dá)清晰生動(dòng)，具備知識(shí)儲(chǔ)備與控場(chǎng)能力。 - 溝通能力：善于與游客、合作方溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 - 應(yīng)變能力：冷靜處理突發(fā)事件，具備協(xié)調(diào)與決策能力。 - 身體素質(zhì)：適應(yīng)長(zhǎng)途跋涉、戶外工作及高強(qiáng)度帶團(tuán)任務(wù)。 4. 工作經(jīng)驗(yàn) - 35歲以下，1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉本地或目標(biāo)區(qū)域旅游資源者優(yōu)先。 -有研學(xué)游的經(jīng)驗(yàn)更好。 四、薪資福利 - 面議：依據(jù)帶團(tuán)數(shù)量/游客滿意度考核。 - 帶團(tuán)補(bǔ)貼：交通、餐飲、住宿等實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 - 福利保障：帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、員工旅游優(yōu)惠等。 -晉升通道：初級(jí)導(dǎo)游→資深導(dǎo)游→導(dǎo)游主管/培訓(xùn)師，或轉(zhuǎn)崗至產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方向。