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一、崗位名稱 崗位名稱：導游（全職/兼職） 工作地點：北京或新疆（需根據(jù)帶團需求靈活調(diào)配） 招聘人數(shù)：若干 薪資范圍：面議 二、崗位職責 1. 游客接待與服務 - 負責旅游團隊的全程接待、講解及服務工作，確保游客安全與滿意度。 - 根據(jù)行程安排，協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)，處理突發(fā)問題。 2. 景點講解與文化傳播 - 對景點歷史文化、風土人情進行專業(yè)講解，增強游客體驗感。 - 傳播當?shù)匚幕厣瑯淞⑵髽I(yè)品牌形象。 3. 行程管理與協(xié)調(diào) - 嚴格按照行程計劃執(zhí)行，靈活應對天氣、交通等不可抗力因素。 - 與旅行社、景區(qū)、酒店等合作方保持良好溝通。 4. 安全與應急處理 - 確保團隊安全，預防并妥善處理游客健康、財物丟失等突發(fā)事件。 - 掌握基本急救知識，熟悉應急預案。 5. 客戶關系維護 - 收集游客反饋，協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品設計。 - 維護客戶資源，提升復購率及口碑傳播。 三、任職資格 1. 學歷與專業(yè) - 本科及以上學歷，旅游管理、外語、歷史、地理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 證書要求 - 持有國家旅游局頒發(fā)的導游資格證（必備）。 3. 技能要求 - 講解能力：語言表達清晰生動，具備知識儲備與控場能力。 - 溝通能力：善于與游客、合作方溝通，服務意識強。 - 應變能力：冷靜處理突發(fā)事件，具備協(xié)調(diào)與決策能力。 - 身體素質(zhì)：適應長途跋涉、戶外工作及高強度帶團任務。 4. 工作經(jīng)驗 - 35歲以下，1年以上導游工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 熟悉本地或目標區(qū)域旅游資源者優(yōu)先。 -有研學游的經(jīng)驗更好。 四、薪資福利 - 面議：依據(jù)帶團數(shù)量/游客滿意度考核。 - 帶團補貼：交通、餐飲、住宿等實報實銷。 - 福利保障：帶薪培訓、節(jié)日福利、員工旅游優(yōu)惠等。 -晉升通道：初級導游→資深導游→導游主管/培訓師，或轉崗至產(chǎn)品策劃、市場運營等方向。