職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品及基本功能，能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考；
2、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音等平臺(tái)售前售后的客戶接待、轉(zhuǎn)化、成交、平臺(tái)維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)和用戶溝通，確保用戶滿意；
4、及時(shí)處理客戶遇到的問(wèn)題與投訴，如物流產(chǎn)品質(zhì)量等，保證店鋪DSR的穩(wěn)步上升；
5、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議和解決方案并上報(bào)；
6、客戶問(wèn)題反饋：常見(jiàn)問(wèn)題收集，客戶意見(jiàn)收集及反饋。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)客服流程；
2、良好的溝通能力和耐心，思維靈活，具備良好的職業(yè)道德；
3、具備基本的電腦操作，能夠熟練使用辦公軟件；
4、具備良好的數(shù)據(jù)觀念和邏輯思維能力，能夠?qū)头?shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化；
服從安排，可以及時(shí)完成分配的相關(guān)工作。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)騰飛軟件園-8號(hào)樓802
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職位發(fā)布者
李勇漳/HRM
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你好生活(大連)食品有限公司公司介紹：你好生活（大連）食品有限公司成立于2021年，旗下品牌 Soileta專注于提供健康的飲食生活方式，從土壤出發(fā)以超級(jí)食物為切入點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)尋找日常難以獲取的營(yíng)養(yǎng)，秉持KEEPUREST標(biāo)準(zhǔn)，提供天然、純凈、營(yíng)養(yǎng)高密度的食物，提倡健康飲食文化，分享自然愉悅的Leta生活。Soileta致力于幫助更多人解決飲食營(yíng)養(yǎng)不均衡的問(wèn)題，通過(guò)建立健康飲食生活方式調(diào)整自身狀態(tài)。我們認(rèn)為好的食物，會(huì)影響我們身體、情緒和狀態(tài)，幫助我們更好地尋找自己、成為自己，與世界從容鏈接。Soileta團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)今天做的事為國(guó)內(nèi)健康食品行業(yè)樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，同時(shí)整合國(guó)內(nèi)健康食品行業(yè)各環(huán)節(jié)資源，布局農(nóng)業(yè)，深度合作，推動(dòng)國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化我們熱愛(ài)土壤食、物、空間與文化生活在每一處細(xì)節(jié)的映射都從土壤出發(fā)我們相信食物的力量食物在土壤中成長(zhǎng)積存的營(yíng)養(yǎng)能幫我們更好地成為自己與世界從容鏈接我們自由有意識(shí)地生活覺(jué)察內(nèi)心，剝離束縛始終清醒、熱憂，不斷探索擴(kuò)張構(gòu)建自在由心的Leta生活發(fā)展歷程Soileta品牌于2022年正式成立2023年618期間凍干粉類目銷售TOP102023年上半年銷售額同比增長(zhǎng)200%2023年上半年3款產(chǎn)品連續(xù)上榜天貓TOP銷售前十排名天貓88VIP黑卡合作打榜商家，6月被評(píng)選為88VIP寶藏商家
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