職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售前客服客戶服務(wù)咨詢服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5、與同事共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。
7、定保/續(xù)保邀約及提醒；完成定保/續(xù)保任務(wù)。
工作地點(diǎn)
唐山路南區(qū)汽車文化產(chǎn)業(yè)園
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唐山啟鳴汽車銷售服務(wù)有限公司
唐山啟鳴汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2025年2月12日，加盟奇瑞汽車的H網(wǎng)，是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)4S服務(wù)中心。公司主要經(jīng)營(yíng)：銷售定位稍高的車型（名稱后綴帶有PLUS、X、PRO或渦輪增壓的），例如奇瑞瑞虎7 PLUS、瑞虎8 PLUS、奇瑞艾瑞澤5 PRO等產(chǎn)品。
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