一、人員要求:
1.大專(含)以上學(xué)歷(硬性要求)
2.至少半年以上電商售后處理經(jīng)驗(yàn),
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利,具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和同理心,較好的情緒管控能力,
4.善干安撫他人情緒,具備較高的抗壓能力,有責(zé)任心;
5.具備較好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決能力,面臨爭(zhēng)議場(chǎng)景能快速判斷;認(rèn)可客服崗位價(jià)值,愿意長(zhǎng)期從事客服相關(guān)工作