職位描述
前廳經(jīng)理
1.確保前廳部門的高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
2.管理前臺員工，確保他們遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序;
3.處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度;
4.監(jiān)督前臺的財務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無誤;
5.與其他部門合作，協(xié)調(diào)客房、餐飲等服務(wù)的提供。
6.會系統(tǒng)培訓(xùn)，熟練OTA基礎(chǔ)操作
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.良好的溝通能力和解決問題的能力;
4.熟練掌握前臺管理系統(tǒng)和辦公軟件;
5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)馬思特大廈三樓
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