職位描述
售后客服電話客服現(xiàn)場客服企業(yè)服務(wù)
客戶關(guān)系管理：制定并執(zhí)行客戶關(guān)系管理策略，通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，收集客戶反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。
? 客服團隊管理：負責(zé)客服團隊的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
? 投訴處理：及時處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保客戶的合理訴求得到滿足，維護公司品牌形象。
? 服務(wù)流程優(yōu)化：根據(jù)客戶反饋和業(yè)務(wù)實際情況，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶體驗。
? 數(shù)據(jù)分析：定期分析客戶數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)，制定針對性的營銷和服務(wù)方案。
工作地點
黃島區(qū)青島德鑫一通汽車銷售服務(wù)有限公司黃河西路287號
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職位發(fā)布者
薛女士/辦公室主任
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島德鑫一通汽車銷售服務(wù)有限公司
青島德鑫一通汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于青島德鑫控股集團，是一汽-大眾在青島地區(qū)的特許經(jīng)銷商，公司經(jīng)營一汽-大眾寶來、速騰、邁騰、高爾夫、CC、探影、探歌、探岳、攬境、攬巡、ID4、ID6、ID7等全系列車型，是集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的汽車4S店。公司位于青島市黃島區(qū)黃河西路287號的德鑫汽車產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)總計占地近3萬平米。公司按照一汽-大眾旗艦店標(biāo)準(zhǔn)打造，擁有全新的銷售展廳，先進的維修設(shè)備，一流的顧問和維修技師，可為廣大客戶朋友提供舒適、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗，讓您更加全面的感受一汽-大眾汽車的卓越品質(zhì)和品牌魅力！?
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