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崗位職責(zé) （一） 店鋪運(yùn)營管理 1.制定并執(zhí)行店鋪的整體運(yùn)營策略，確保店鋪的高效運(yùn)作和盈利目標(biāo)的達(dá)成，定期分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，調(diào)整運(yùn)營策略。 2.負(fù)責(zé)店鋪的日常管理工作，包括人員排班、考勤管理、工作任務(wù)分配等，營造良好的工作氛圍。 3.監(jiān)督店鋪的環(huán)境維護(hù)和陳列布局，打造舒適、美觀且具有吸引力的閱讀和購物環(huán)境，根據(jù)不同主題和銷售數(shù)據(jù)調(diào)整圖書陳列。 （二） 銷售管理 1.制定并分解店鋪銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，定期評(píng)估銷售業(yè)績，分析銷售趨勢(shì)，制定針對(duì)性的銷售策略。 2.開展市場調(diào)研，了解競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)和市場需求，結(jié)合店鋪實(shí)際情況，策劃并組織各類促銷活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)，提升店鋪銷售額和客戶粘性。 3.管理店鋪的客戶關(guān)系，處理重要客戶的投訴和建議，維護(hù)店鋪的良好形象和口碑。 （三） 庫存管理 1.負(fù)責(zé)圖書的采購與庫存管理，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，制定采購計(jì)劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制庫存成本，避免庫存積壓或缺貨。 2.定期組織庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)處理庫存差異，對(duì)滯銷圖書制定合理的處理方案。 （四） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) 1.招聘、選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)會(huì)。 2.組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括圖書知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)水平。 任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理、圖書情報(bào)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.4 - 8 年零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上店長管理經(jīng)驗(yàn)，有書店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。 4.熟悉圖書行業(yè)市場動(dòng)態(tài)和銷售渠道，有較強(qiáng)的市場分析和決策能力。 5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種復(fù)雜的客戶問題。 6.熱愛閱讀，對(duì)圖書有濃厚的興趣和一定的了解。