崗位職責(zé):
1、深入了解公司各類活動(dòng)的目標(biāo)、主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)信息,精準(zhǔn)把握活動(dòng)核心亮點(diǎn)與價(jià)值,為后續(xù)邀約工作奠定基礎(chǔ)
2、充分利用電話、郵件、短信、社交媒體、線下拜訪等多種渠道,按照既定邀約計(jì)劃,積極主動(dòng)地聯(lián)系潛在客戶,詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)及參與價(jià)值,發(fā)出正式活動(dòng)邀請(qǐng)。
3、針對(duì)不同類型客戶(新客戶、老客戶、重點(diǎn)客戶等),運(yùn)用個(gè)性化溝通技巧,深入挖掘客戶需求與興趣點(diǎn),解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問與顧慮,提高客戶參與意愿,完成邀約目標(biāo)
4、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息,包括是否參加、參與人數(shù)、特殊需求等,建立完善的客戶邀約檔案,為活動(dòng)后續(xù)安排提供數(shù)據(jù)支持
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷、學(xué)信網(wǎng)可查
2、有 1 年及以上客戶服務(wù)、活動(dòng)邀約或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶溝通流程與服務(wù)要點(diǎn),有成功完成活動(dòng)邀約任務(wù)或處理客戶問題案例者優(yōu)先。
3、具備溝通與應(yīng)變能力:擁有出色的溝通技巧,能夠與不同類型客戶進(jìn)行有效交流,準(zhǔn)確理解客戶需求與意圖;面對(duì)客戶的疑問、投訴或突發(fā)狀況,能快速反應(yīng),靈活應(yīng)變,妥善處理問題,維護(hù)客戶關(guān)系。
4、客戶服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力