工作職責(zé):
1、通過電話方式提醒客戶,根據(jù)分配的不同程度的違約客戶名單,協(xié)助和提醒客戶及時處理逾期的款項,幫助客戶解決還款遇到的問題,并不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
2、通過電話、短信及信函等方式,為客戶提供貸后服務(wù);
3、登記催款情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息;
4、協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析,總結(jié)催款經(jīng)驗,完成復(fù)盤總結(jié)工作;
5、完成上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、具有良好的溝通能力,語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)、會電腦打字等操作;
2、吃苦耐勞,性格開朗。具備良好的團(tuán)隊合作品質(zhì);
3、思維敏捷,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力;
4、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬到高中或中專),年齡在20--40周歲;
5、有中信銀行信用卡逾期催收經(jīng)驗者優(yōu)先
薪酬福利:
1、新人試用期無責(zé)底薪3000-4000+提成,轉(zhuǎn)正后3500-4000+五險;
2、上班時間:正常08:30--18:00,平均每月休4-10天 (根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)度);
3、員工福利:正式員工(轉(zhuǎn)正后)繳納五險、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、節(jié)假日福利以及團(tuán)建活動;新進(jìn)人員提供免費系統(tǒng)的帶薪崗前培訓(xùn);
4、工作氛圍:扁平化,無辦公室政治,定期團(tuán)隊活動和興趣俱樂部。