職位描述
網絡客服VIP客服咨詢服務
崗位職責
1.客戶咨詢與服務：
通過電話、微信、郵件等渠道，高效處理客戶關于產品、服務、政策的咨詢與投訴。
準確記錄客戶需求與反饋，協(xié)調銷售、風控等部門跟進解決。
2.銷售輔助支持：
協(xié)助銷售團隊完成新客戶簽約流程，如合同審核、資料收集、系統(tǒng)錄入等。
3.客戶關系維護：
定期回訪老客戶，了解服務滿意度并推薦新產品 / 服務，提升客戶復購率。
4.風險防控與合規(guī)：
及時識別潛在風險（如客戶投訴升級），向上級匯報并提出改進建議。
任職要求
1. 基礎條件：
大專及以上學歷，無工作經驗要求。
2. 核心能力：
溝通能力強，邏輯清晰，擅長與客戶和諧溝通。
抗壓能力強，能適應高強度工作節(jié)奏。
學習能力強，快速掌握公司產品知識及行業(yè)政策，持續(xù)提升專業(yè)水平。
3.職業(yè)素養(yǎng)：
責任心強，服務意識突出，具備團隊協(xié)作精神。
熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）。
崗位待遇
1. 月度底薪加績效加全勤獎金。
2. 節(jié)日福利，團康團建，周末雙休。
工作地點
1. 鄭州、洛陽、信陽等河南各地市及郊縣。
工作地點
鄭州金水區(qū)銀豐商務-A座
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職位發(fā)布者
董先生/后援負責人
昨日活躍立即溝通
智昇(河南)企業(yè)管理有限公司智昇企管自成立以來，秉持依法合規(guī)、誠信經營，專業(yè)專精、共生共贏的理念，致力于“成為客戶身邊的債務專家”，依據(jù)國家政策，合法合規(guī)受理金融機構債務減免業(yè)務，全方位解決客戶問題，為企業(yè)和個人客戶提供前瞻性和實踐性的法律咨詢服務并協(xié)助實施。智昇企管強調以信任為基礎、專業(yè)為價值、成交為起點、責任為根本，秉持“有交付，才有市場；交付快，才更安全”的經營之道，深耕不良資產處置領域。在鄭州設置總部，深入河南各地市開展債務優(yōu)化咨詢服務。
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