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一、商家運營支持 1.流量與用戶激活 o協(xié)助商家整合私域流量（如門店會員、社群、公眾號粉絲），設計引流路徑（如社群裂變、到店掃碼入會）。 o指導商家通過直播互動（抽獎、秒殺、優(yōu)惠券）提升用戶活躍度與留存率。 2.活動策劃與執(zhí)行 o結(jié)合節(jié)日、熱點或品牌營銷節(jié)點，策劃定制化直播活動方案（如門店專場直播、品牌聯(lián)播）。 o提供爆品打造建議，優(yōu)化直播選品組合（如引流款、利潤款搭配）。 3.數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化 o監(jiān)控直播數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動率、轉(zhuǎn)化率、GMV等），分析問題并針對性優(yōu)化。 o定期輸出商家運營報告，提供數(shù)據(jù)化改進建議。 二、資源協(xié)調(diào)與問題解決 1.平臺資源對接 o協(xié)調(diào)平臺流量扶持、工具權(quán)限開通、技術(shù)服務支持等資源，幫助商家解決直播技術(shù)問題。 o聯(lián)動平臺活動（如大促、榜單激勵），推動商家參與并獲取額外曝光。 2.跨部門協(xié)作 o與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門溝通，反饋商家需求，推動平臺功能迭代或政策優(yōu)化。 o對接供應鏈、物流等團隊，協(xié)助商家解決后端履約問題。 三、商家關(guān)系維護與增長 1.深度合作綁定 o定期拜訪商家，了解其經(jīng)營痛點，制定長期合作計劃。 o推動商家提升直播頻次與質(zhì)量，引導其從單場直播轉(zhuǎn)向常態(tài)化運營。 2.標桿案例打造 o篩選潛力商家，重點扶持打造標桿案例，形成可復制的成功經(jīng)驗并推廣。 o通過案例包裝（如直播帶貨榜單、商家故事）增強商家粘性與平臺口碑。 四、市場洞察與策略迭代 1.行業(yè)趨勢分析 o關(guān)注私域直播、本地生活、新零售等領域動態(tài)，提煉方法論賦能商家。 o分析競對平臺玩法，優(yōu)化平臺運營策略。 2.商家分層運營 o根據(jù)商家規(guī)模、直播能力劃分層級，制定差異化扶持策略（如新手商家培訓、腰部商家資源傾斜、頭部商家聯(lián)合營銷）。 核心能力要求 ?技能要求：熟悉私域直播邏輯（如小程序直播、社群裂變）、數(shù)據(jù)分析工具、基礎營銷工具（如優(yōu)惠券、拼團）。 ?軟實力：強溝通能力、商家服務意識、抗壓能力、問題解決能力。 ?加分項：有門店運營、直播代運營、品牌營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。