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在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，家電行業(yè)持續(xù)煥發(fā)生機(jī)。棲樂(lè)薈家電旗艦店憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在家電零售領(lǐng)域占據(jù)重要地位，贏得了良好的口碑。因業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘銷(xiāo)售助理，誠(chéng)邀熱愛(ài)銷(xiāo)售、有責(zé)任心的伙伴加入，一起續(xù)寫(xiě)輝煌篇章！ 一、崗位職責(zé) 1. 門(mén)店日常運(yùn)營(yíng) - 負(fù)責(zé)門(mén)店的日常清潔與整理，營(yíng)造整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境，給顧客留下良好的第一印象。 - 及時(shí)補(bǔ)貨、理貨，確保貨架商品陳列豐滿，標(biāo)簽清晰完整，方便顧客選購(gòu)。 - 協(xié)助處理顧客咨詢與投訴，主動(dòng)了解顧客需求，安撫顧客情緒，及時(shí)解決顧客遇到的問(wèn)題。 2. 銷(xiāo)售宣傳 - 參與制定并執(zhí)行門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)方案，運(yùn)用線上線下渠道，如社交媒體、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，進(jìn)行活動(dòng)宣傳，吸引顧客到店。 - 熟練掌握各類(lèi)家電產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，在店內(nèi)開(kāi)展產(chǎn)品演示，通過(guò)直觀展示，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 3. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理 - 協(xié)助銷(xiāo)售人員接待顧客，了解顧客的實(shí)際需求，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)建議，促成銷(xiāo)售訂單。 - 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的錄入與跟進(jìn)，與財(cái)務(wù)、物流等部門(mén)協(xié)作，確保訂單處理準(zhǔn)確、及時(shí)，保障貨物按時(shí)送達(dá)。 - 在銷(xiāo)售過(guò)程中，收集顧客反饋信息，如對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、需求偏好等，及時(shí)反饋給上級(jí)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和銷(xiāo)售策略調(diào)整提供依據(jù)。 4. 售后安裝跟進(jìn) - 售后訂單生成后，及時(shí)與顧客溝通，預(yù)約安裝時(shí)間，并將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給安裝團(tuán)隊(duì)。 - 跟蹤安裝進(jìn)度，及時(shí)解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如安裝時(shí)間變更、顧客特殊要求等，確保安裝順利完成。 - 安裝完成后，回訪顧客，收集顧客對(duì)安裝服務(wù)的評(píng)價(jià)，對(duì)不滿意的地方及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升顧客滿意度。 5. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) - 每日收集、整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等銷(xiāo)售報(bào)表，為銷(xiāo)售分析提供數(shù)據(jù)支持。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘銷(xiāo)售數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，如銷(xiāo)售趨勢(shì)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、客戶偏好等，為公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考依據(jù)。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有零售、銷(xiāo)售助理或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉家電行業(yè)者尤佳。 3. 技能要求：熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能熟練運(yùn)用公式、函數(shù)制作銷(xiāo)售報(bào)表。掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉線上辦公軟件和工具。 4. 能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與顧客、同事、合作伙伴進(jìn)行溝通。有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與不同部門(mén)的人員密切配合，共同完成工作任務(wù)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。