職位描述
熱線接聽咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽用戶的咨詢、報修、投訴等熱線電話，認(rèn)真傾聽用戶的訴求，確保完整理解用戶表達的內(nèi)容；
2、對用戶來電信息進行詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄；
3、熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍和各類問題的處理流程，確保分類準(zhǔn)確，將問題及時轉(zhuǎn)交給對應(yīng)的專業(yè)人員或部門。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、40周歲及以下；
3、對企業(yè)忠誠，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的團隊合作意識，具有較強的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力；
4、服從安排，適應(yīng)加班、倒班、值夜班的工作模式；
5、具有熱線服務(wù)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。
工作地點
濟南萊蕪區(qū)山東濟萊供應(yīng)鏈有限公司
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濟南和贏能源發(fā)展有限公司成立日期：2024年4月25日；注冊資本金，人民幣1億元；是濟南能源投資控股集團有限公司下屬國有企業(yè)，專注于能源發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)，圍繞供熱領(lǐng)域展開一系列工作:致力于為用戶提供穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。
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