職位描述:
1)負責(zé)日常接待需求對接安排、展廳參觀、講解等相關(guān)服務(wù)工作。
2)根據(jù)參觀來訪類型及需求制定不同的參觀接待方案,協(xié)調(diào)安排相關(guān)部門及人員做好接待準(zhǔn)備,保障參觀流程順暢高效。
3)熟練運用展廳設(shè)備,參與展廳講解詞的編寫和日常的更新。
4)負責(zé)日常接待數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,建立來訪接待數(shù)據(jù)簡報等。
5)收集訪客在參觀過程中的反饋意見及建議,不斷優(yōu)化接待流程與展示內(nèi)容。
職位要求:
1)熟悉應(yīng)用 Excel、Word,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
2)具備一定的演講及清晰流暢的語言表達能力。
3)具備邏輯思維能力、洞察能力、熟練的講解技巧以及優(yōu)秀的應(yīng)變能力。
4)性格開朗、熱情大方、親和力強,形象好氣質(zhì)佳,具備良好的綜合素質(zhì)。
5)本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、市場營銷、新聞、播音主持或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
6)具有 2年以上的公關(guān)接待、講解或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7)普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的溝通表達、敏捷響應(yīng)、組織協(xié)調(diào)及社交能力,具備專業(yè)的商務(wù)禮儀知識。