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【崗位職責(zé)】 1. 加盟店運營督導(dǎo)： （1）定期巡查加盟店，監(jiān)督店面運營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況（服務(wù)流程、衛(wèi)生安全、設(shè)備維護等），確保符合總部規(guī)范； （2）對加盟店的客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績數(shù)據(jù)進行評估，提出整改建議并跟進落實。 2. 培訓(xùn)與技術(shù)支持： （1） 為新加盟店提供開業(yè)前培訓(xùn)（包括服務(wù)流程、銷售話術(shù)、系統(tǒng)操作等），協(xié)助完成團隊搭建； （2）定期組織加盟店員工技能提升培訓(xùn)（如理療技術(shù)更新、客戶管理技巧、會銷活動策劃等）。 3. 業(yè)績提升支持： （1）分析加盟店經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），制定針對性業(yè)績提升方案； （2） 協(xié)助加盟商優(yōu)化會員管理體系、營銷活動策劃，推動目標(biāo)達成。 4. 標(biāo)準(zhǔn)化落地與合規(guī)管理： （1） 確保加盟店執(zhí)行總部統(tǒng)一的品牌形象、價格體系和操作規(guī)范； （2） 監(jiān)督醫(yī)療資質(zhì)、理療項目合規(guī)性，規(guī)避法律風(fēng)險（如醫(yī)療廣告、執(zhí)業(yè)資格等）。 5. 問題解決與關(guān)系維護： （1）及時處理加盟商反饋的運營問題（如客訴、技術(shù)難題、供應(yīng)鏈支持等），協(xié)調(diào)總部資源解決； （2）建立長期溝通機制，維護加盟商與總部的合作關(guān)系，提升加盟商滿意度。 6. 市場反饋與優(yōu)化建議： （1）收集加盟店市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求，向總部反饋并提出產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化建議。 【任職資格】 1. 基本要求： （1）大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、 健康管理 、市場營銷、連鎖經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； （2）連鎖加盟行業(yè)督導(dǎo)、培訓(xùn)或咨詢經(jīng)驗，熟悉醫(yī)療/理療/美業(yè)領(lǐng)域運營模式。能適應(yīng)出差。 2.軟性素質(zhì)： （1）責(zé)任心強，具備敏銳的問題發(fā)現(xiàn)與解決能力； （2） 抗壓能力強，能靈活應(yīng)對加盟商多樣化需求； （3）具備服務(wù)意識，以加盟店成功運營為最終目標(biāo)。