崗位職責(zé):
1.數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營,負(fù)責(zé)產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析,定位問題并提出優(yōu)化方案;
2.用戶運(yùn)營與生命周期管理,搭建用戶分層體系,分析用戶反饋與需求,提升用戶滿意度;
3.產(chǎn)品功能推廣與優(yōu)化,制定推廣計(jì)劃并跟進(jìn)效果,設(shè)計(jì)運(yùn)營活動,提升用戶參與度;
4.產(chǎn)品監(jiān)控與反饋,密切關(guān)注用戶反饋與市場輿情,及時(shí)收集整理用戶意見與建議;
5.客戶關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃,及時(shí)響應(yīng)客戶投訴;
6.跨部門協(xié)作與資源整合,推動運(yùn)營活動落地,監(jiān)測行業(yè)動態(tài)與競品策略,輸出分析報(bào)告。
任職要求:
1.統(tǒng)招一本及以上學(xué)歷,市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.一年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有成功案例者優(yōu)先(如主導(dǎo)過用戶增長項(xiàng)目、活動ROI提升等);
3.有智能硬件/互聯(lián)網(wǎng)軟件(Saas、AI軟件產(chǎn)品)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具、用戶調(diào)研方法,擅長從數(shù)據(jù)與反饋中提煉需求,推動產(chǎn)品優(yōu)化;
5.邏輯清晰,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力,出色的項(xiàng)目管理與跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。