職位描述
企業(yè)客戶餐飲服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）企業(yè)服務(wù)
職位描述
崗位設(shè)置目的：
承接公司業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃，挖掘新客戶與潛在客戶，推廣解決方案銷售策略；對接渠道客戶需求，在內(nèi)部進(jìn)行精準(zhǔn)傳遞，助力持續(xù)性客戶關(guān)系達(dá)成，支撐部門戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
關(guān)鍵職責(zé)：
1.客戶開拓：在所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行客戶拜訪、客戶報價，挖掘新客戶與潛在客戶，以及現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)，并對我司特有的專業(yè)洗手間深層清潔服務(wù)、滅蟲、消毒及空氣凈化等產(chǎn)品進(jìn)行推廣，銷售公司的服務(wù)和產(chǎn)品，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展及銷售指標(biāo)。
2.客戶拜訪及信息收集：負(fù)責(zé)客戶的拜訪并做相應(yīng)記錄，收集客戶信息，包括客戶需求信息、競爭對手信息，挖掘客戶需求，協(xié)助公司建立相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案資源庫。
3.客戶合同簽訂及回款：負(fù)責(zé)新老客戶的服務(wù)方案提供、銷售合同簽訂、客戶回款、續(xù)約合同管理等。
4.客戶投訴與服務(wù)：負(fù)責(zé)售后客戶投訴處理和信息反饋，收集歸類維護(hù)客戶數(shù)據(jù)檔案，致力提升客戶滿意度。
5.客戶關(guān)系管理：承接客戶需求，管理維護(hù)客戶關(guān)系及長期合作。
6.團隊協(xié)作：服從公司管理，參與公司的市場推廣活動，參加每周1-2次公司例會、提交銷售報告、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)等。對內(nèi)與銷售團隊成員互相合作，共同爭取更多客戶訂單。對外負(fù)責(zé)項目客戶與各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
學(xué)歷及專業(yè)要求：
中專及以上學(xué)歷；
專業(yè)不限，有環(huán)保、蟲害防治、衛(wèi)生管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗要求：
1.1-5年銷售經(jīng)驗，有以下行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先：
-同行：蟲控、衛(wèi)生清潔類公司；
-相關(guān)行業(yè)/同一目標(biāo)客戶行業(yè)：餐飲或者商業(yè)（酒店、物業(yè)、工廠、學(xué)校等）的上下游供應(yīng)商、服務(wù)平臺（如美團/大眾點評）、快消品、空氣凈化等；
-相似服務(wù)行業(yè)：檢測服務(wù)機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、保險方案。
2. 具有豐富的相關(guān)渠道客戶資源、商業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗、陌生拜訪經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求：
1.客戶開發(fā)能力：組織相關(guān)資源，發(fā)現(xiàn)、跟蹤與落實客戶的銷售線索與商機，進(jìn)行潛在客戶開拓，或現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)。
2.商務(wù)談判能力：通過各種方法進(jìn)行信息收集并制定談判計劃，有一定的溝通技巧，能在談判過程中說服對方、解決爭端，獲取有利談判地位。
3.客戶服務(wù)與管理能力：針對客戶需求進(jìn)行挖掘，掌握并執(zhí)行不同的產(chǎn)品或服務(wù)組合策略，制定相應(yīng)的整體解決方案。耐心傾聽客戶的訴求，對客戶進(jìn)行積極的引導(dǎo)與管理，及時提供反饋或處理建議。
4.目標(biāo)管理能力：根據(jù)對業(yè)績及項目目標(biāo)的理解，制定個人管理目標(biāo)，通過自身努力或借助外部資源達(dá)成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。
5. 辦公軟件使用技能：熟練使用電腦辦公軟件。
6.衛(wèi)生清潔、蟲害防治等專業(yè)知識。
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工作地點
杭州濱江區(qū)威陵大廈
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錢女士/HR主管
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史偉莎管理咨詢(上海)有限公司史偉莎集團于1998年在香港成立，致力于成為衛(wèi)生行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。目前，史偉莎集團已與全球規(guī)模最大且最富經(jīng)驗的私募股權(quán)投資基金安宏資本成為戰(zhàn)略合作伙伴。二十多年來史偉莎集團經(jīng)過不懈努力，業(yè)務(wù)版圖已伸延至兩岸四地及東南亞30多個城市，為餐飲、酒店、寫字樓、工廠、零售等客戶提供蟲害防治以及衛(wèi)生管理產(chǎn)品和服務(wù)。同時，作為國內(nèi)衛(wèi)生行業(yè)的領(lǐng)先者，史偉莎集團細(xì)心聆聽、觀察及思考客戶的需求，不斷創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造非凡體驗!成立多年來為眾多商戶及企業(yè)提供專業(yè)的衛(wèi)生管理服務(wù)及產(chǎn)品，秉持“保障健康·潔凈世界”的使命感為大眾提供全面滅蟲、洗手間深層潔凈、霧化消毒等系列服務(wù)，懷揣“超越客戶期望”的初心，以嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量讓我們的客戶放心、安心。科技時代，史偉莎集團更是與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，精準(zhǔn)把握時機，通過專業(yè)的IT團隊實操，將“創(chuàng)新科技”與“服務(wù)專才”兩者合并應(yīng)用，不斷優(yōu)化技術(shù)，使服務(wù)智能化。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析與衛(wèi)生服務(wù)專才相互融合，使史偉莎集團的服務(wù)發(fā)揮最大效益，讓我們的客戶感受科技的智慧與便捷。
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