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崗位設(shè)置目的： 承接公司業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃，挖掘新客戶與潛在客戶，推廣解決方案銷售策略；對接渠道客戶需求，在內(nèi)部進(jìn)行精準(zhǔn)傳遞，助力持續(xù)性客戶關(guān)系達(dá)成，支撐部門戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。 關(guān)鍵職責(zé)： 1. 客戶開拓：在所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行客戶拜訪、客戶報(bào)價(jià)，挖掘新客戶與潛在客戶，以及現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)，并對我司特有的專業(yè)洗手間深層清潔服務(wù)、滅蟲、消毒及空氣凈化等產(chǎn)品進(jìn)行推廣，銷售公司的服務(wù)和產(chǎn)品，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展及銷售指標(biāo)。 2. 客戶拜訪及信息收集：負(fù)責(zé)客戶的拜訪并做相應(yīng)記錄，收集客戶信息，包括客戶需求信息、競爭對手信息，挖掘客戶需求，協(xié)助公司建立相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案資源庫。 3. 客戶合同簽訂及回款：負(fù)責(zé)新老客戶的服務(wù)方案提供、銷售合同簽訂、客戶回款、續(xù)約合同管理等。 4. 客戶投訴與服務(wù)：負(fù)責(zé)售后客戶投訴處理和信息反饋，收集歸類維護(hù)客戶數(shù)據(jù)檔案，致力提升客戶滿意度。 5. 客戶關(guān)系管理：承接客戶需求，管理維護(hù)客戶關(guān)系及長期合作。 6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：服從公司管理，參與公司的市場推廣活動(dòng)，參加每周1-2次公司例會(huì)、提交銷售報(bào)告、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)等。對內(nèi)與銷售團(tuán)隊(duì)成員互相合作，共同爭取更多客戶訂單。對外負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶與各部門之間的協(xié)調(diào)工作。 學(xué)歷及專業(yè)要求： 大專及以上學(xué)歷； 專業(yè)不限，有環(huán)保、蟲害防治、衛(wèi)生管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)要求： 1. 1-5年銷售經(jīng)驗(yàn)，有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先： l 同行：蟲控、衛(wèi)生清潔類公司； l 相關(guān)行業(yè)/同一目標(biāo)客戶行業(yè)：餐飲或者商業(yè)（酒店、物業(yè)、工廠、學(xué)校等）的上下游供應(yīng)商、服務(wù)平臺（如美團(tuán)/大眾點(diǎn)評）、快消品、空氣凈化等； l 相似服務(wù)行業(yè)：檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)方案。 2. 具有豐富的相關(guān)渠道客戶資源、商業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)、陌生拜訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能要求： 1. 客戶開發(fā)能力：組織相關(guān)資源，發(fā)現(xiàn)、跟蹤與落實(shí)客戶的銷售線索與商機(jī)，進(jìn)行潛在客戶開拓，或現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)。 2. 商務(wù)談判能力：通過各種方法進(jìn)行信息收集并制定談判計(jì)劃，有一定的溝通技巧，能在談判過程中說服對方、解決爭端，獲取有利談判地位。 3. 客戶服務(wù)與管理能力：針對客戶需求進(jìn)行挖掘，掌握并執(zhí)行不同的產(chǎn)品或服務(wù)組合策略，制定相應(yīng)的整體解決方案。耐心傾聽客戶的訴求，對客戶進(jìn)行積極的引導(dǎo)與管理，及時(shí)提供反饋或處理建議。 4. 目標(biāo)管理能力：根據(jù)對業(yè)績及項(xiàng)目目標(biāo)的理解，制定個(gè)人管理目標(biāo)，通過自身努力或借助外部資源達(dá)成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。 5. 辦公軟件使用技能：熟練使用電腦辦公軟件。 衛(wèi)生清潔、蟲害防治等專業(yè)知識。