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電商運營助理的主要工作內(nèi)容包括： 1.商品管理： 協(xié)助進行商品的上架、下架和價格調(diào)整，確保商品信息的準確性和完整性。 監(jiān)控庫存水平，及時補貨，避免缺貨現(xiàn)象。 2.銷售數(shù)據(jù)分析： 收集和整理銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，為運營策略提供數(shù)據(jù)支持。 定期制作銷售報告，向上級匯報銷售進展。 3.營銷活動策劃與執(zhí)行： 協(xié)助策劃各類促銷活動，如滿減、折扣、贈品等。 負責(zé)活動的執(zhí)行和效果評估，及時調(diào)整策略以達成預(yù)期目標。 4.客戶服務(wù)： 協(xié)助處理客戶咨詢和售后服務(wù)，如退換貨處理、投訴處理等，提升客戶滿意度。 5.平臺維護： 協(xié)助進行店鋪或平臺的日常維護，包括頁面更新、商品詳情頁優(yōu)化等。 確保店鋪或平臺的正常運營和良好用戶體驗。