職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)建議，以促進(jìn)訂單的成功達(dá)成。
2. 負(fù)責(zé)處理客戶訂單前的所有咨詢，確?？蛻魸M意度，增強(qiáng)客戶信任感。
3. 定期跟進(jìn)老客戶，通過有效溝通維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升復(fù)購率。
4. 根據(jù)公司政策及客戶需求，適時調(diào)整產(chǎn)品價格，優(yōu)化訂單成交條件。
5. 監(jiān)控并分析客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
6. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化售前流程，提升整體工作效率及客戶體驗(yàn)。
上班時間：8:00-17:00 17:00-24:00 00:00-8:00
工作時間：單休、晚班
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉電腦操作，
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力;
4、性格開朗、思維敏捷活潑，有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)橄欖城都市廣場A座1306
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