職位描述
VIP客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服白晚班電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
1、承接vip用戶/大客戶經(jīng)理反饋的問題，及時和產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)對接/協(xié)調(diào)，確保用戶問題得到閉環(huán)；
2、定期進(jìn)行競品調(diào)研，用戶邀約訪談等，推動產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行VIP權(quán)益/產(chǎn)品優(yōu)化，提高平臺產(chǎn)品競爭力；
3、積極學(xué)習(xí)本平臺業(yè)務(wù)，精通所有業(yè)務(wù)知識，鉆研疑難案例；
4、積極學(xué)習(xí)了解行業(yè)動態(tài)，掌握競品優(yōu)勢
任職要求:
1.具備大專及以上學(xué)歷，一定的客服經(jīng)驗(yàn)
2.善于專研問題，對數(shù)字有一定的敏感度
3.具備良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力
4.具備高度的責(zé)任心、誠信度和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動地解決問題
班次：白班 09:00-18:00，晚班 15:00-24:00
工作地點(diǎn)
清江浦區(qū)淮安萬達(dá)中心寫字樓
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