国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

任職條件

1、中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、客服相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、1年以上倉(cāng)儲(chǔ)、物流或售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉差異件/破損件處理流程者優(yōu)先3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力，能快速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓性強(qiáng)，能妥善處理客戶投訴。

5、熟練使用Excel、WPS等辦公軟件，會(huì)操作WMS系統(tǒng)者加分。

6、責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

崗位職責(zé)：

1、差異件處理：接收并核實(shí)客戶反饋的訂單差異問(wèn)題（如數(shù)量不符、貨品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等），及時(shí)協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)查明原因；跟進(jìn)差異件的補(bǔ)發(fā)、換貨或退款流程，確保問(wèn)題在承諾時(shí)效內(nèi)解決；記錄并分析差異件高頻問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，降低差錯(cuò)率。

2、破損件處理：處理客戶收到的破損商品投訴，快速響應(yīng)并核實(shí)破損原因（運(yùn)輸損壞、包裝問(wèn)題等）；協(xié)調(diào)物流方或保險(xiǎn)公司完成理賠，或安排補(bǔ)發(fā)/退貨，維護(hù)客戶權(quán)益；定期匯總破損案例，反饋至質(zhì)檢或包裝部門(mén)，推動(dòng)流程改進(jìn)。

3、客戶溝通與服務(wù)：通過(guò)電話、郵件或在線工具與客戶保持高效溝通，安撫情緒并提供解決方案；建立售后問(wèn)題臺(tái)賬，確保每單處理可追溯、閉環(huán)。

4、跨部門(mén)協(xié)作：聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等部門(mén)，推動(dòng)售后問(wèn)題快速解決；參與制定售后標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），提升團(tuán)隊(duì)整體效率。