一、工作職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與拓展:通過電話溝通挖掘潛在客戶,收集客戶信息并建立客戶檔案,對(duì)客戶需求進(jìn)行分析與篩選,確定銷售機(jī)會(huì)。
2. 產(chǎn)品銷售與推廣:向客戶介紹公司產(chǎn)品與服務(wù),突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與價(jià)值,為客戶提供專業(yè)的購買建議,完成銷售任務(wù)指標(biāo),積極跟進(jìn)銷售訂單,確保訂單順利執(zhí)行與交付。
3. 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解產(chǎn)品使用情況,及時(shí)處理客戶投訴與問題,提高客戶滿意度與忠誠度,與客戶保持良好溝通,挖掘客戶的潛在需求,促進(jìn)二次銷售與客戶轉(zhuǎn)介紹。
二、任職要求
1. 技能技巧:熟練掌握電話銷售技巧,具備良好的溝通能力與語言表達(dá)能力,能快速建立客戶信任;熟練使用辦公軟件。
2. 能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力,能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧;有良好的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持積極工作態(tài)度。