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崗位職責(zé): 通過(guò)10000號(hào)進(jìn)行電話溝通，無(wú)銷售性質(zhì) (1)處理用戶的工單，回電告知用戶處理結(jié)果，確保用戶滿意度。 (2)對(duì)電信用戶進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，邀請(qǐng)用戶對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行感知評(píng)價(jià)，按照固定腳本進(jìn)行電話外呼，如實(shí)記錄用戶答案。 任職要求： 1、學(xué)歷要求:中專及以上學(xué)歷 2、18歲-35歲之間，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力 3、打字速度每分鐘35字/分鐘以上 4、配合團(tuán)隊(duì)工作，完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)事務(wù) 工作時(shí)間:每天8小時(shí)輪班制，上三休一，上五休二，月休8天。 福利待遇： 入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受完善的社會(huì)保障。 年終獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)假日福利等。