職位描述
售后客服倒班制咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
客戶來(lái)電接聽(tīng)，回復(fù)客戶咨詢問(wèn)題。
1、主要為客戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納的電話服務(wù)工作；
2、回訪工作：包括滿意度回訪等；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格
1、統(tǒng)招專科及以上，有話務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，男女不限；
2、熟悉電腦基本操作和辦公軟件；
3、有服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，耐心細(xì)致；
4、具有協(xié)作精神；
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
6、年齡：18-35左右
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)漢峪金谷
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