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一、崗位職責(zé) （一）數(shù)據(jù)運(yùn)營與分析 1. 全鏈路數(shù)據(jù)匯總 - 統(tǒng)籌培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員數(shù)據(jù)（作業(yè)提交率等）、作業(yè)數(shù)據(jù)（播放量、互動(dòng)率等）、直播數(shù)據(jù)（播放量、互動(dòng)率等）、陪跑數(shù)據(jù)（跟進(jìn)進(jìn)度、需求反饋等），建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)臺(tái)賬。 - 每日/周輸出核心指標(biāo)報(bào)表（如學(xué)員作業(yè)完成率、圖文視頻作業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)、陪跑客戶問題解決統(tǒng)計(jì)），標(biāo)注異常數(shù)據(jù)并預(yù)警。 2. 深度數(shù)據(jù)產(chǎn)出 - 搭建數(shù)據(jù)可視化看板（如用Excel/Power BI呈現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)成長曲線），定期向項(xiàng)目組同步核心數(shù)據(jù)洞察。 （二）項(xiàng)目跟進(jìn)與協(xié)同 1. 流程管理 - 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、講師團(tuán)隊(duì)資源，解決數(shù)據(jù)對接、系統(tǒng)操作、學(xué)員答疑等跨問題。 2. 陪跑支持 - 參與新媒體直播陪跑項(xiàng)目，記錄客戶在賬號(hào)搭建、內(nèi)容策劃、流量運(yùn)營中的痛點(diǎn)，整理成《陪跑客戶問題庫》。 - 協(xié)助講師針對陪跑客戶的直播數(shù)據(jù)（如觀看峰值、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化漏斗）進(jìn)行復(fù)盤，輸出個(gè)性化優(yōu)化方案（如話術(shù)調(diào)整、節(jié)奏把控建議）。 （三）文檔與工具支持 1. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) - 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集模板（如學(xué)員數(shù)據(jù)表、直播數(shù)據(jù)表）、復(fù)盤報(bào)告框架，提升項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理效率。 - 維護(hù)項(xiàng)目知識(shí)庫，分類存檔數(shù)據(jù)報(bào)告、案例素材、工具鏈接，方便團(tuán)隊(duì)檢索使用。 二、任職要求 （一）核心能力 1. **數(shù)據(jù)處理能力** - 精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、函數(shù)嵌套），熟悉SQL或Python（pandas）進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與分析。 - 能使用Tableau/飛書多維表格等工具制作動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)看板，具備數(shù)據(jù)可視化思維。 2. 新媒體敏感度 - 了解抖音、小紅書、視頻號(hào)等主流平臺(tái)的運(yùn)營邏輯，熟悉直播、視頻的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（如GPM、CTR、LTV）。 - 能快速理解新媒體培訓(xùn)業(yè)務(wù)場景（如賬號(hào)定位、內(nèi)容腳本、流量投放），精準(zhǔn)提取數(shù)據(jù)需求。 3. 項(xiàng)目統(tǒng)籌能力 - 具備跨部門溝通經(jīng)驗(yàn)，能協(xié)調(diào)多方資源推進(jìn)任務(wù)，擅長用甘特圖、飛書日歷等工具管理項(xiàng)目進(jìn)度。 - 邏輯清晰，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，提出可落地的改進(jìn)建議。 （二）經(jīng)驗(yàn)與技能 1. 經(jīng)驗(yàn)要求 - 1年以上新媒體運(yùn)營/數(shù)據(jù)支持經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)行業(yè)、直播陪跑相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉新媒體領(lǐng)域的用戶旅程（從引流到轉(zhuǎn)化到復(fù)購），了解數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景。 2. 工具技能 - 必備：Excel（高階應(yīng)用）、飛書/釘釘（協(xié)同工具）、思維導(dǎo)圖工具（XMind）。 - 加分：掌握SQL、Python、Tableau，有短視頻平臺(tái)后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)。 （三）職業(yè)素養(yǎng) 1. 結(jié)果導(dǎo)向：注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性與復(fù)盤實(shí)用性，能承受項(xiàng)目高峰期的高強(qiáng)度數(shù)據(jù)處理任務(wù)。 2. 學(xué)習(xí)能力：快速掌握新工具、新業(yè)務(wù)（如小眾數(shù)據(jù)分析平臺(tái)），主動(dòng)更新新媒體行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)認(rèn)知。 3. 細(xì)節(jié)把控：數(shù)據(jù)臺(tái)賬清晰規(guī)范，報(bào)告輸出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，能精準(zhǔn)識(shí)別數(shù)據(jù)異常點(diǎn)并追溯原因。