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更新于 5月18日

辦公室文員售后客服

9000-10000元
  • 長沙長沙縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電話客服企業(yè)服務電子商務
崗位內(nèi)容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。 3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執(zhí)行能力。 年齡25—45周歲

工作地點

長沙長沙縣星沙大道與三一路交叉口南80米

職位發(fā)布者

楊芳/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展營銷服務部(星沙支部)
中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)壽險行業(yè)的龍頭企業(yè),總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)壽險市場領導者的地位。中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產(chǎn)品,涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍,全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和財務管理需求。截至2021年12月31日,公司擁有約3.23億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單,為5億多客戶提供了保險服務和增值服務。中國人壽保險股份有限公司深入踐行“服務+銷售”的融合發(fā)展理念,以客戶為中心,打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務品牌,為廣泛客戶提供“好服務”“優(yōu)服務”。依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡,致力于為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務。專業(yè)高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、82萬名個險渠道銷售人員、2.5萬名銀行渠道客戶經(jīng)理、4.5萬名團險銷售人員、2500余家客戶服務中心(柜面網(wǎng)點),組成了國內(nèi)強大分銷和服務網(wǎng)絡,使本公司成為客戶身邊的壽險服務商(以上數(shù)據(jù)截至2021年12月31日)。公司充分發(fā)揮集團公司各成員單位協(xié)同優(yōu)勢,積極為客戶提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險服務。聯(lián)合廣發(fā)銀行、國壽財險等協(xié)同單位共同開展各類客戶經(jīng)營活動,為客戶提供多元化、個性化綜合金融服務,形成了協(xié)同發(fā)展、互利共贏的良好局面。公司積極踐行以客戶為中心的經(jīng)營理念,強化消費者權益保護,訴求通道豐富暢通,為廣大保險消費者保駕護航。
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