崗位職責(zé):
一、店鋪基礎(chǔ)建設(shè):
1.獨(dú)立完成店鋪的整體搭建,包括頁面布局設(shè)計(jì)、商品圖片優(yōu)化與上架等工作,確保店鋪視覺效果良好,提升用戶體驗(yàn)。
2.負(fù)責(zé)商品發(fā)貨對(duì)接,合理規(guī)劃庫存,保障商品的供應(yīng)與銷售的順暢銜接。
二、營銷推廣:
1.制定并執(zhí)行有效的推廣策略,熟練運(yùn)用平臺(tái)推廣工具,提高店鋪流量和曝光度。
2.策劃并組織各類營銷活動(dòng),如“雙11”“年終大促”等大型促銷活動(dòng),以及日常的專題活動(dòng),吸引顧客參與,促進(jìn)商品銷售。
三、客戶服務(wù):
1.及時(shí)、專業(yè)地處理客戶的咨詢與投訴,提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和解決方案,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2.定期回訪客戶,收集客戶反饋,不斷提升客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)客戶的復(fù)購和口碑傳播。
四、數(shù)據(jù)分析:
1.負(fù)責(zé)店鋪流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)等各類運(yùn)營數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)與分析,通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題和機(jī)會(huì)。
2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化店鋪頁面、商品推廣方案和營銷活動(dòng),推動(dòng)店鋪持續(xù)發(fā)展。
任職要求:
一、專業(yè)技能:
1.熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則,有豐富的店鋪搭建與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。(需獨(dú)立操作運(yùn)營過京東店鋪,了解抖音小店、微信小店、小紅書電商運(yùn)營)
2.精通推廣工具的使用,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析。
3.熟悉各類營銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,有成功的活動(dòng)案例者優(yōu)先。
二、能力素質(zhì):
1.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,掌握基礎(chǔ)文案及設(shè)計(jì)技能。
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠積極主動(dòng)地推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。
3.有創(chuàng)新思維和敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求,提出有效的運(yùn)營策略和建議。
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
三、工作經(jīng)驗(yàn):
有3年以上電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),有成功運(yùn)營店鋪的案例者優(yōu)先。有參與大型電商促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。