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汽銷SA

8000-12000元
  • 深圳坪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理汽車(chē)維修
崗位職責(zé)
1. 接待溝通:熱情接待客戶,記錄車(chē)輛問(wèn)題與需求,避免客訴。
2. 服務(wù)安排:制定維修保養(yǎng)計(jì)劃,預(yù)估時(shí)間費(fèi)用并說(shuō)明。
3. 進(jìn)度跟進(jìn):跟蹤維修進(jìn)度,及時(shí)反饋客戶。
4. 質(zhì)量費(fèi)用:檢驗(yàn)維修質(zhì)量,核對(duì)費(fèi)用并協(xié)助結(jié)算。
5. 關(guān)系維護(hù):售后回訪,處理投訴,完善客戶檔案助力營(yíng)銷。
任職要求
1. 1 年以上 4S 店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),熟悉維修保養(yǎng)流程。
2. 熟練使用電腦軟件,能夠盡快上手系統(tǒng)操作。懂基礎(chǔ)故障診斷。
3. 溝通能力強(qiáng),善于傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題。
4. 服務(wù)意識(shí)佳,應(yīng)變能力強(qiáng),能處理投訴。
5. 責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作好,持 C1 駕照且駕駛熟練。
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工作地點(diǎn)

深圳坪山區(qū)比亞迪股份有限公司-北2門(mén)坪山總部騰勢(shì)中心

職位發(fā)布者

龐淇勻/人事經(jīng)理

立即溝通
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