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客戶服務：在線解答客戶的咨詢，提供準確有效的咨詢服務；收集整理客戶信息，對客戶進行分類。 訂單處理：根據平臺要求及時處理客戶咨詢和投訴，解答客戶疑問并給出合理建議；維護客戶關系，定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。 銷售支持：了解客戶的需求，及時為客戶解決及提供熱情的售前/售后服務；做好售前的引導工作，售后的安撫及問題解決工作；配合銷售做好推廣活動相關工作；協助完成部門其他事務性工作。 數據處理：按月做好數據采集和分析工作，協助完成各類相關信息的收集、錄入、匯總、分析；跟蹤物流，確?？爝f及時妥當送達。 團隊合作：具有良好的溝通表達能力；善于思考，做事細心，踏實，執(zhí)行力強；服從上級領導安排的其他事項；有團隊合作精神，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質； 2. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數據，具備數據分析能力； 3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現和解決問題，達成個人及團隊目標。