職位描述
投訴客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)
接聽客戶服務(wù)熱線電話，在線服務(wù)，郵件服務(wù)等。負(fù)責(zé)處理客戶的各種需求和問題。主要包括：
- 航班信息查詢
- 規(guī)則解答
- 票務(wù)服務(wù)
- 航班退改簽業(yè)務(wù)
- 會(huì)員服務(wù)等
任職資格
1) 大專(含)以上學(xué)歷;或民航相關(guān)專業(yè)的中?；蚵毿?含)以上學(xué)歷
2) 需有相關(guān)語(yǔ)種的語(yǔ)言能力證書，如德語(yǔ)專業(yè)四級(jí)或者同等德語(yǔ)能力證書。如有相應(yīng)國(guó)家留學(xué)背景或通過語(yǔ)言面試，語(yǔ)言能力證書要求可適當(dāng)放寬。
3) 具備相關(guān)語(yǔ)種聽說讀寫能力，口語(yǔ)流利，發(fā)音清晰，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通和應(yīng)變能力。同時(shí)具備英語(yǔ)語(yǔ)言能力優(yōu)先。
4) 能適應(yīng)排班休息制工作時(shí)間
5) 作風(fēng)正派、能吃苦耐勞，適應(yīng)翻班工作，有呼叫中心或相關(guān)航空經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司提供宿舍，食堂和公司往返宿舍的免費(fèi)班車
工作時(shí)間
德語(yǔ)客服: 16:00-24:00 排班休息
工作地點(diǎn)
上海浦東機(jī)場(chǎng)附近
工作地點(diǎn)
上海市浦東新區(qū)2號(hào)線
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上海恩彼訊科技有限公司是一家致力于提供卓越客戶體驗(yàn)服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司以“匯聚每滴智慧，共創(chuàng)無(wú)限可能”為企業(yè)文化，堅(jiān)信每個(gè)員工都是小水滴，匯聚在一起就能形成浩瀚的海洋，共同在科技的浪潮中乘風(fēng)破浪。公司所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包含：許可項(xiàng)目：第二類增值電信業(yè)務(wù)。一般項(xiàng)目：數(shù)字技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；電影攝制服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；企業(yè)管理；基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
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