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1、企微賬號體系搭建與管理：基于汽車行業(yè)特性，規(guī)劃并搭建企業(yè)微信賬號體系，涵蓋賬號定位、功能模塊設置、賬號矩陣布局等，統(tǒng)一品牌形象與服務標準，提升客戶對汽車品牌的企微觸點體驗。 2、客戶關系維護與轉化：通過企業(yè)微信與客戶建立長期穩(wěn)定聯(lián)系，解答客戶關于汽車產(chǎn)品、購車政策、售后服務等方面的咨詢；運用客戶分層管理策略，挖掘潛在購車客戶需求，推動線索轉化，提高客戶購車轉化率與復購率。 3、社群運營與活動策劃：創(chuàng)建并運營汽車主題客戶社群，包括車主群、意向客戶群等，策劃并組織線上線下社群活動，如新車品鑒會、駕駛技巧分享、車主自駕游等，提升社群活躍度與用戶粘性，打造高價值汽車用戶社群生態(tài)。 4、內(nèi)容創(chuàng)作與推廣：結合汽車行業(yè)熱點、產(chǎn)品特點和用戶需求，策劃并產(chǎn)出圖文、視頻等優(yōu)質內(nèi)容，通過企業(yè)微信朋友圈、社群等渠道進行精準推送；監(jiān)控內(nèi)容傳播效果，分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化內(nèi)容策略，提高內(nèi)容傳播力與影響力。 5、團隊管理與協(xié)作：負責企微運營團隊的人員管理、培訓與績效考核，提升團隊整體專業(yè)能力；與市場、銷售、售后等部門緊密協(xié)作，整合資源，協(xié)同推進基于企業(yè)微信的營銷與服務項目，實現(xiàn)業(yè)務目標。 6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋：每日統(tǒng)計企業(yè)微信咨詢量、客戶轉化率、社群活躍度等數(shù)據(jù)，整理客戶反饋的常見問題與建議，定期向主管匯報，為運營策略優(yōu)化提供依據(jù)。