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崗位職責(zé)： 1、管理和培訓(xùn)前臺接待團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)前臺日常運營，包括員工排班、工作分配和效率提升； 3、處理客戶投訴和意見，確保客戶滿意度； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保酒店服務(wù)流程的順暢。 崗位要求： 1、年齡20-30歲，大專以及以上學(xué)歷，身高1.6及以上，身高體重符合比例，形象良好，語言表達(dá)邏輯清晰； 2、有希爾頓、亞朵、洲際酒店等知名酒店連鎖公司或者單體4星級酒店任職前廳主管經(jīng)驗，優(yōu)先考慮； 3、參加過金鑰匙培訓(xùn)并獲得金鑰匙勛章的優(yōu)秀人員，年齡條件可以適當(dāng)放寬； 4、有團隊意識、服務(wù)意識強、熱愛酒店行業(yè)。