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工作職責： 1.承接、處理海外用戶用車訂單，負責用戶行前、行中聯(lián)絡，確保訂單按時順利完成； 2.根據客人評價反饋，及時與當?shù)赝聹贤ǎ掷m(xù)提升訂單服務質量； 3.通過在線IM、電話等及時溝通工具，處理投訴； 4.及時回復海外合作伙伴的商業(yè)信函，維護良好的合作關系； 5.完成其他相關職責與領導安排任務。 任職要求： 1.大專及以上學歷，英語或外語相關專業(yè)優(yōu)先； 2.英語六級或同等水平以上，具備良好的英語口語能力，能夠與境外客戶流暢溝通（口語為硬性要求）； 3.至少一年以上售后客服相關工作經驗，熟練使用WPS等辦公軟件； 4.抗壓能力強，適應能力強，做事認真負責、耐心細致，情緒穩(wěn)定，具備良好的團隊合作精神。 工作待遇： 上五休二排班制，晚班最晚至22:00（部分班次可居家辦公）； 薪資結構：底薪（面試定薪）+ 績效 + 崗位補貼，全勤獎，入職即購買五險一金，下午茶、團建活動、生日、年假等福利。 特別說明： 本崗位對英語口語能力有硬性要求，需能夠與境外客戶進行流暢的日常溝通及問題處理，請應聘者確保自身英語口語水平符合崗位需求。