職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班英語西班牙語貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、 線上客服工作，負(fù)責(zé)平臺(tái)售前售后問題處理，保障各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好評(píng)率；
2、 快速處理客服投訴，尋求雙贏的解決方案，避免問題的惡化
3、 回復(fù)并記錄客戶反饋的產(chǎn)品和銷售中的問題，定期梳理反饋至店鋪運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，英語4級(jí)，具備良好的英語溝通能力；
2、有海外客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉跨境電商行業(yè)和國(guó)際客戶的需求
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力，能夠快速準(zhǔn)確的處理各類客戶問題
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，具有抗壓能力和良好的情緒管理能力
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)綠地科創(chuàng)603
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青島汀舞科技有限公司
汀舞科技成立于2015年，是一家專注做高端品牌的假睫毛及美妝工具跨境電商企業(yè)。公司目前布局TikTok、亞馬遜、速賣通、SHEIN、DTC品牌站、阿里巴巴等B2B及B2C平臺(tái)，并在這些眾多平臺(tái)中都做到了假睫毛行業(yè)的頭部！經(jīng)過十余年的發(fā)展，公司分為青島總公司、濱州分公司、美國(guó)辦事處、英國(guó)辦事處、墨西哥辦事處，10000平自有工廠，2000平中心倉庫，多個(gè)自建海外倉。完善的供應(yīng)鏈體系和強(qiáng)大的品牌實(shí)力推動(dòng)麗美在美睫領(lǐng)域不斷向前！公司目前處于高速發(fā)展階段，辦公環(huán)境好、晉升機(jī)會(huì)多、福利待遇好、品牌實(shí)力強(qiáng)。期待同樣優(yōu)秀的你加入汀舞！
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